Kombi İçin Yetkili Servis mi, Özel Servis mi?
Kombiniz garanti süresindeyse önce markanın yetkili servisini arayın; garanti kapsamındaki onarım ücretsizdir ve garantiniz korunur. Garanti bittiyse ya da yetkili servisten erken bir randevu alamadıysanız özel servis de aynı işi yapabilir. Önemli olan fiyatı önceden söylemesi, fatura kesmesi ve yaptığı işe garanti vermesidir.
Google'da "Ariston yetkili servis Samsun", "Buderus yetkili servis" gibi aramalar yapan birçok kişi aslında şunu soruyor: kombim bozuldu, kimi aramalıyım? Bu sorunun cevabı kombinin garantide olup olmamasına bağlı. Biz Sanica'nın yetkili servisiyiz, diğer markalara bağımsız özel servis olarak bakıyoruz. İki tarafı da bildiğimiz için farkı açıkça yazalım.
Yetkili servis nedir?
Yetkili servis, kombinin üreticisiyle sözleşmesi olan ve o markanın cihazlarına garanti kapsamında bakmaya yetkili firmadır. Garanti süresindeki kombinin arızası yetkili serviste ücretsiz giderilir. Markanın parça ve eğitim desteği doğrudan yetkili servise gelir.
Bir firmanın yetkili olup olmadığını servis.gov.tr adresinden kontrol edebilirsiniz. Markayı ve ili seçmeniz yeterli. Servisten yetki belgesini göstermesini istemek de en doğal hakkınız.
Özel servis nedir?
Özel servis, markaya bağlı olmadan her marka kombiye bakan servistir. Garanti süresi bitmiş kombilerin büyük kısmına özel servisler bakıyor. İyi bir özel servisle kötü bir özel servis arasındaki farkı da en çok garanti bittikten sonra hissedersiniz.
İnternette marka adıyla "yetkili servis" diye reklam veren ama yetkisi olmayan firmalar da var. Bu yüzden biz Sanica dışındaki marka sayfalarımızın hepsine "yetkili servisi değiliz, özel servisiz" diye açıkça yazıyoruz.
Hangisini aramalısınız?
- Kombi garanti süresinde: Önce yetkili servisi arayın. Onarım ücretsizdir, garantiniz korunur.
- Garanti süresinde ama randevu uzak: Yetkili servisten erken bir randevu alamadıysanız bizi arayabilirsiniz; garantinizi nasıl etkileyeceğini size açıkça anlatırız, kararı siz verirsiniz.
- Garanti bitmiş: Yetkili servis de özel servis de olur. Fiyatı, hızı ve garantiyi karşılaştırın.
- Sanica kombi: Doğrudan bizi arayabilirsiniz; Sanica ısıtma cihazlarının bakım ve onarımında yetkili servisiz. Yetki belgemiz Sanica sayfamızda.
İyi bir servisi nasıl anlarsınız?
Yetkili ya da özel, hangi servisi ararsanız arayın şu soruları sorun:
- Fiyatı işe başlamadan söylüyor mu? Arızayı bulduktan sonra fiyatı söyleyip onayınızı almadan parça değiştirmemeli.
- Fatura kesiyor mu? Biz her satışımızda yasal olarak fatura düzenliyoruz.
- Yaptığı işe garanti veriyor mu? Biz 1 yıl işçilik garantisi veriyoruz, değiştirdiğimiz parçalara da 1 yıl garanti.
- Adresi belli mi? Gidip kapısını çalabileceğiniz bir dükkânı olsun. Bizim dükkânımız Cumhuriyet Mah. 88. Sok. No:7A, 55200 Atakum/Samsun.
- Markayı biliyor mu? Kombinizin markasını ve ekrandaki kodu söylediğinizde ne olabileceği hakkında fikir verebiliyor mu?
Baktığımız markalar
Aşağıdaki markaların hepsine Samsun'da bağımsız özel servis olarak bakıyoruz. Her markanın sayfasında, o markada sık gördüğümüz arızaları ve resmi kaynaklı hata kodlarını bulabilirsiniz:
Ariston · Warmhaus · Buderus · Bosch · Immergas · Ferroli · E.C.A. · Baymak · Viessmann · Demirdöküm · Vaillant · Alarko
Diğer markalar için tüm hizmetler sayfamıza bakın. Hizmet bölgemiz Atakum, İlkadım, Canik ve Tekkeköy; Atakum'da ortalama 20–30 dakikada adresinizdeyiz.
İsterseniz bizden randevu alın
Usta gelir, nedenini bulur, onarımdan önce fiyatı söyler. Onayınız olmadan işe başlanmaz; yaptığımız işe 1 yıl işçilik garantisi. Her gün 08:00–23:00.